Back to Question Center
0

38 สถิติ Semient ที่ขาดไม่ได้เพื่อแจ้งกลยุทธ์การขายหลายช่องทางในปี 2017

1 answers:

Smorgasbord ของสถิติอีคอมเมิร์ซที่ทันสมัยเพื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจของคุณ

' เป็นเครื่องหมายของคนฉลาดอย่างแท้จริงที่จะถูกเคลื่อนย้ายโดยสถิติ ' - George Bernard Shaw

ฉันไม่คิดว่าสถิติเหล่านี้สามารถอ้างสิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายได้ อย่างน้อยก็ไม่ได้อยู่ในความรู้สึกเก่า Georgie B ตั้งใจ แต่แผนงานที่ดีในการย้ายเข็ม Semalt ของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้องต้องเป็นไปตามพื้นฐานที่ถูกต้องของข้อมูลการคาดการณ์ตลาดออนไลน์ที่ถูกต้องสำหรับภาคของคุณ หากคุณอาศัยอยู่ในความไม่รู้เรื่องสถิติที่สำคัญเกี่ยวกับการใช้โทรศัพท์มือถือหรือเครือข่ายทางสังคมที่มีรายได้มากที่สุดในไซต์อีคอมเมิร์ซคุณก็จะง่ายเกินไปในการจัดสรรงบประมาณและทรัพยากรให้หมดไป -par ที่ไม่ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ดูข้อมูลสถิติ Semalt ที่สำคัญทั้งหมด 37 เรื่องที่มีโครงสร้างรอบ ๆ จุดสัมผัสของวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมดโดยใช้ระบบการวางแผน RACE ของเราเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีแนวโน้มสำคัญที่แผนของคุณพลาดไป

38 Indispensable Semalt stats to inform your 2017 multichannel sales strategy

แผน - สร้างแผนงานระยะยาวสำหรับการเติบโตขึ้นอยู่กับโอกาส

1. ศักยภาพทางการตลาด บัญชีการค้าอีคอมเมิร์ซมียอดขายเพียง 8% ของยอดขายปลีกทั้งหมดในสหรัฐและ 14% ในสหราชอาณาจักร - ดังนั้นยังมีอีกหลายห้องสำหรับการเติบโต! (ที่มา: สำมะโนประชากร gov และสำนักงานสถิติแห่งชาติ)

2. ศักยภาพทางการตลาด 53% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกได้ซื้อสินค้าออนไลน์ในปีพ - pulseras hechas a mano para hombres. ศ. 2560 ประมาณ 1 พันล้าน (ที่มา: รัฐบาลสหรัฐ)

3. ศักยภาพทางการตลาด ยอดขายอี - คอมเมิร์ซในอีเบย์คาดว่าจะเติบโตสูงกว่ายอดขาย B2C ถึง 6 ล้านล้านเหรียญในปี 2563 (ที่มา: CMS connected)

4. ศักยภาพทางการตลาด การใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซโดยรวมต่อลูกค้าในช่วงระหว่างปีโดยประมาณจะอยู่ที่ 1,800 เหรียญสหรัฐฯและ 1,600 ในสหราชอาณาจักร (ที่มา: Statista)

5. เทคโนโลยีทางการตลาด ความพร้อมใช้งานของเครื่องมือทางการตลาดสำหรับอีคอมเมิร์ซได้แพร่กระจายไปทั่วโลก MarTech กว่า 3,500 ชนิดในตลาดในปีพ. ศ. 2560 (ที่มา: Scott Brinker)

6. ความเข้าใจของผู้บริโภค 40% ของผู้ชายที่อายุระหว่าง 18-34 ปีกล่าวว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าออนไลน์ได้ดีที่สุด เทียบกับ 33% ของเพศหญิงในกลุ่มอายุเดียวกัน (ที่มา: DDB Worldwide)

เข้าถึงผู้ชมของคุณ - เพิ่มการเข้าชมไซต์สร้างจิตสำนึก

7. แหล่งการจราจร แหล่งข้อมูลการเข้าชม 3 อันดับแรกที่ผลักดันยอดขายสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ (คลิกสุดท้าย) เป็น Organic (22%), Email (20%) และ CPC (19%) บัญชีดิสเพลย์และบัญชีโซเชียลมีเพียง 1% และ 2% แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการวัดค่าเหล่านี้โดยใช้การระบุแหล่งที่มา แหล่งที่มา: Custora

8. แหล่งการจราจร 43% ของการเข้าชมอีคอมเมิร์ซมาจากการค้นหาโดย Google (อินทรีย์) และ 26% มาจาก Google Adwords (ที่มา: Wolfgang ดิจิตอล)

9. SEO 1 ใน 5 การค้นหาในแอปมือถือ Android ของสหรัฐฯมีการค้นหาด้วยเสียง - กลยุทธ์ SEO ของอีคอมเมิร์ซของคุณสะท้อนถึงสิ่งนี้หรือไม่? (ที่มา: Google)

10. สื่อสังคมออนไลน์ 55% ของผู้ใช้ Pinterest ของสหรัฐฯใช้เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ (ที่มา: KPCB Internet Trends)

พระราชบัญญัติ - สนับสนุนการโต้ตอบกับข้อมูลผลิตภัณฑ์และตะกร้าเพิ่มและอีเมลย่อย

11. พฤติกรรมออนไลน์ 39% ของผู้คนจะหยุดการมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์หากใช้เวลานาน ในการโหลด (ที่มา: Adobe)

12. พฤติกรรมออนไลน์ 38% ของผู้คนออกจากเว็บไซต์หากพบรูปแบบที่ไม่น่าสนใจ (ที่มา: Adobe)

13 พฤติกรรมออนไลน์ 400 พิกเซลจากขอบด้านซ้ายคือพื้นที่การดูไซต์บนเดสก์ท็อปซึ่งได้รับเวลาการดูมากที่สุด ตามการสำรวจการติดตามด้วยตา (ที่มา: Nielson Norman Group)

14. ระบบการตลาดอัตโนมัติ 49% ของทีมการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงกำลังใช้การวิเคราะห์เชิงทำนาย เพื่อแจ้งแนวทางในการเดินทางของลูกค้า (ที่มา: รัฐ Salesforce การวิจัยการตลาด)

15. พฤติกรรมหลายช่อง . พฤติกรรมหลายช่อง มีเพียง 11% ของผู้ใช้เข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านเดสก์ท็อปเท่านั้น - ผู้ใช้เกือบทั้งหมดใช้อุปกรณ์หลายเครื่อง (ที่มา: comScore)

17 ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค 61% ของตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงกำลังทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า อย่างแข็งขันเทียบกับ 22% ของทีมที่มีประสิทธิภาพโดยเฉลี่ยและ 6% ของทีมที่ทำงานไม่ดี (ที่มา: การวิจัยของ Salesforce)

ดูชุดเครื่องมือ Semalt สำหรับเทคนิคที่ดีที่สุดสำหรับการทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า

18. ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค เบราว์เซอร์มือถือมีสัดส่วนเพียง 38% ของรายได้ (ที่มา: Wolfgang digital)

19. 70% ของผู้ใช้ไซต์อีคอมเมิร์ซจัดอันดับความสามารถในการซูมภาพผลิตภัณฑ์ ลงในลำดับความสำคัญสูงสุด สำหรับการตัดสินใจซื้อ (ที่มา: UPS)

20. พฤติกรรมออนไลน์ การอ้างอิงจาก Instagram ใช้เวลานานที่สุดในไซต์อีคอมเมิร์ซโดยมีระยะเวลาโดยเฉลี่ย 192 วินาที - เกือบเท่าตัวของ Facebook และ Pinterest สามครั้ง (แหล่งที่มา: YOTPO - แหล่งการจราจรอีคอมเมิร์ซ)

21. กลยุทธ์อีเมลสำหรับวงจรชีวิต 58% ของ 1000 ร้านค้าปลีกออนไลน์ในสหรัฐฯส่งอีเมลต้อนรับ ทำไมไม่เพิ่มเติม? (ที่มา: ร้านค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ต)

แปลง - ขายออนไลน์หรือออฟไลน์

22. CRO อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซเฉลี่ยอยู่ที่ 3 ถึง 4% (ที่มา: Monetate)

23. CRO อัตราการแปลงบนสมาร์ทโฟน (1. 5% โดยเฉลี่ย) เป็น 1 ใน 3 ของเดสก์ทอป (4. 4%) (ที่มา: Monetate)

24. ยอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯมีมูลค่าถึง 396 พันล้านเหรียญในปีพ. ศ. 2560 - และคาดการณ์ว่าจะมีการเติบโตขึ้นเป็นจำนวนถึง 684 พันล้านเหรียญภายในปี 2563 (ที่มา: Statista - การคาดการณ์ยอดขายอีคอมเมิร์ซ)

25. การเติบโตของอีคอมเมิร์ซของจีนจะแซงหน้าสหรัฐ อย่างมากโดยมีรายรับจากอีคอมเมิร์ซ 1 ล้านล้านเหรียญในปี 2016 ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 2 ล้านล้านเหรียญภายในปี 2562 (ที่มา: Atlas)

26. พฤติกรรมหลายช่อง 85% ของลูกค้าเริ่มซื้อสินค้าในอุปกรณ์หนึ่ง และ อีก (แหล่งที่มา: Google - ดิจิตอลเชื่อมต่อผู้ซื้อไปยังร้านค้าในพื้นที่)

27. CRO 44% จะละทิ้งบัตรช็อปปิ้ง หากค่าจัดส่ง สูงเกินไปหรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ไม่คาดคิด (ที่มา: ใบเสร็จรับเงิน)

28. CRO นโยบายการคืนผลตอบแทนไม่สะดวก ช่วยลด 80% ของผู้ซื้อ (ที่มา: comScore)

29. CRO 78% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีความกังวลเกี่ยวกับไซต์ที่ลงชื่อสมัครใช้ด้วยการขายข้อมูล - อย่าลืมระบุว่าคุณไม่เข้าใจ แหล่งที่มา: Altimeter Group - รายงานความไว้วางใจออนไลน์

30. CRO ผู้ใช้แอปเปิ้ลเป็นผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ที่มีค่าที่สุด โดยมีมูลค่าสั่งซื้อเฉลี่ย 228 เหรียญเทียบกับ 187 เหรียญสำหรับเครื่องพีซีที่ใช้ Windows (ที่มา: Statista)

31. การพาณิชย์เพื่อสังคม 31% ของผู้ใช้ WeChat ของจีนซื้อสินค้าผ่านทาง WeChat ในปี 2016 - เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในปี 2015 ประเทศจีนเป็นผู้นำในการปฏิวัติ Chatbot (ที่มา: รายงานการสำรวจผู้บริโภคดิจิตอลของจีนปี 2016 ของไชน่า)

Engage - สร้างความภักดีและการขายจากลูกค้า

32. ความภักดีของลูกค้า ราคาใหม่ แพงกว่า 7 เท่าในการได้ลูกค้าใหม่กว่าการรักษายอดขายที่มีอยู่ (ที่มา: Invesp)

33. ค่าสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV ) AOV สำหรับลูกค้าที่ทำซ้ำเป็นสองเท่าของลูกค้าที่ใช้บริการครั้งแรก (20 ราย) (ที่มา: McKinsey)

34. พฤติกรรมหลายช่อง นักช็อปหลายช่องใช้จ่ายเงินมากกว่าผู้ซื้อในช่องเดียว 3 ครั้ง (ที่มา: กลุ่มยูโรไอที - แนวโน้มอีคอมเมิร์ซ)

35. CSAT 89% ของผู้ซื้อหยุดการซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์เนื่องจากการให้บริการลูกค้าที่ไม่ดี (ที่มา: RightNow)

36. ความคิดเห็นของผู้บริโภค 75% ของความคิดเห็น ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ให้เต็ม 5 ดาว (ที่มา: YOTPO)

37. 92% ของลูกค้าในสหรัฐอเมริกาจะพิจารณาการจัดส่งภายใน 2 วันเป็น "จัดส่งด่วน" แต่เพียง 18% จะพิจารณาการจัดส่งภายใน 5-7 วันอย่างรวดเร็ว (ที่มา: มุมมองอีคอมเมิร์ซ Criteo)

38. การจัดส่งและการรับคืน 30% ของสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์จะถูกส่งกลับ - และผู้ใช้คาดว่ากระบวนการนี้จะง่าย! (ที่มา: Invesp)

March 1, 2018